- Wie Sie Ihr Drops-Passwort zurücksetzen
- Was Sie tun können, wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten
- Wie man mehrere Konten handhabt
Ihr Passwort zurücksetzen
Um Ihr Passwort zurückzusetzen:
- Rufen Sie die Anmeldeseite in der App oder im Internet auf.
- Wählen Sie Weiter mit E-Mail.
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.
- Tippen Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Wenn der Link zum Zurücksetzen nicht funktioniert:
- Warten Sie 15 Minuten, fordern Sie einen neuen Link an, und
- Versuchen Sie, sie in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät zu öffnen.
Wenn Sie sich mit Apple ID, Facebook oder Google angemeldet haben, wird Ihr Passwort von diesem Anbieter verwaltet. Ändern Sie dies in den Einstellungen Ihres Apple/Facebook/Google-Kontos oder wenden Sie sich an den Support.
Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten
Gehen Sie diese kurze Checkliste durch:
-
Spam / Junk / Filter
- Überprüfen Sie Spam, Junk und alle gefilterten Ordner (z. B. Promotions/Aktualisierungen).
- Suchen Sie nach "Drops" oder "Passwort zurücksetzen".
-
Korrekte E-Mail
- Vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei der Erstellung Ihres Drops-Kontos verwendet haben.
- Achten Sie auf Tippfehler oder die Verwendung einer anderen Adresse (Arbeit, Schule, alte E-Mail).
-
Apple/Google/Facebook-Anmeldung
- Wenn Sie bei der Erstellung Ihres Drops-Kontos ursprünglich die Option "Mit Apple / Google / Facebook fortfahren" gewählt haben, haben Sie kein separates Drops-Passwort.
- Verwenden Sie erneut dieselbe Anmeldemethode und ändern Sie gegebenenfalls Ihr Passwort in diesem Anbieterkonto.
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Apple "Meine E-Mail verbergen"
- Wenn Sie Apple "Hide My Email" verwendet haben , ist Ihr Drops-Konto unter einer zufälligen Apple-Relay-E-Mail (wie xxxx@privaterelay.appleid.com) zu finden, nicht unter Ihrer normalen E-Mail.
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Mit Apple fortfahren" und melden Sie sich mit der gleichen Apple ID an, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Wenn Sie die E-Mail nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Support (siehe Kontaktaufnahme mit dem Support).
Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn Sie weitere Hilfe zu Login, Passwörtern, Konten oder regionalem Zugang benötigen:
- Klicken Sie auf das Widget in der linken unteren Ecke des Hilfecenters, oder
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Antrag einreichen.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
🌐 Die englische Fassung dieses Artikels ist das Original. Die Übersetzungen in andere Sprachen erfolgen automatisch, wir entschuldigen uns für eventuelle Fehler.
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