Note que les remboursements sont traités différemment en fonction de ton fournisseur d'abonnement.
Achats d'abonnements
1. Google Play Store ou Apple App Store :
- Google Play Store: Pour les remboursements sur les achats in-app effectués via Google Play, contacte directement Google. Tu trouveras des instructions détaillées ici.
- Apple App Store: Pour les remboursements sur les achats in-app effectués par l'intermédiaire de l'Apple App Store, contacte directement Apple. Tu trouveras des instructions détaillées ici.
Tu dois savoir qu'Apple gère directement tous ses abonnements et ses achats, nous ne pouvons donc pas rembourser, annuler ou gérer les comptes créés par l'intermédiaire d'Apple.
2. Achats en ligne (via Paddle):
- Les achats en ligne sont traités par notre revendeur tiers, Paddle.com. Paddle.com est le marchand attitré de toutes nos commandes, il assure le service à la clientèle et s'occupe des retours. Pour obtenir de l'aide concernant un achat en ligne, réponds au courriel que tu as reçu de Paddle.com, et leur équipe d'assistance te répondra sous peu.
Pour des informations détaillées sur les frais d'abonnement Premium, la politique d'annulation et de remboursement, tu peux consulter ce lien.
Si tu as besoin d'une aide supplémentaire, clique sur le widget en bas à gauche ou défile vers le bas et clique sur "Soumettre une demande". Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
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