Cómo solicitar el reembolso de una suscripción a Drops

Ten en cuenta que los reembolsos se procesan de forma diferente en función de tu proveedor de suscripción.

 

Compras por suscripción

1. Google Play Store o Apple App Store:

  • Google Play Store: Para reembolsos de compras dentro de la aplicación realizados a través de Google Play, ponte en contacto directamente con Google. Puedes encontrar instrucciones detalladas aquí.
  • Apple App Store: para reembolsos de compras dentro de la aplicación realizados a través de Apple App Store, ponte en contacto directamente con Apple. Puedes encontrar instrucciones detalladas aquí.

Ten en cuenta que Apple gestiona todas sus suscripciones y compras directamente, por lo que no podemos reembolsar, cancelar o gestionar cuentas creadas a través de Apple.

2. Compras en línea (a través de Paddle):

  • Las compras en línea son gestionadas por nuestro distribuidor externo, Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado para todos nuestros pedidos y proporciona servicio de atención al cliente y gestiona las devoluciones. Si necesitas ayuda con una compra en línea, responde al correo electrónico que recibiste de Paddle.com, y su equipo de asistencia te responderá en breve.

Para obtener información detallada sobre nuestras tarifas de suscripción Premium, cancelación y política de reembolso, visita este enlace.

Si necesitas ayuda adicional, haz clic en la mini aplicación de la esquina inferior izquierda o desplázate hacia abajo y haz clic en "Enviar una solicitud". Te responderemos lo antes posible.

 

🌐 La versión inglesa de este artículo es la original. Las traducciones a otros idiomas son automáticas, disculpen los errores.

 

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