- Cómo restablecer la contraseña de Drops
- Qué hacer si no recibes el correo electrónico de restablecimiento
- Cómo gestionar varias cuentas
Restablecer la contraseña
Para restablecer la contraseña:
- Vaya a la página de inicio de sesión en la aplicación o en la web.
- Seleccione Continuar con el correo electrónico.
- Introduzca su dirección de correo electrónico.
- Pulse "Olvidé la contraseña" y siga las instrucciones del correo electrónico.
Si el enlace de reinicio no funciona:
- Espere 15 minutos, solicite un nuevo enlace y
- Prueba a abrirlo en otro navegador o dispositivo.
Si te registraste con Apple ID, Facebook o Google, tu contraseña la gestiona ese proveedor. Cámbialo en la configuración de tu cuenta de Apple/Facebook/Google o ponte en contacto con su servicio de asistencia.
No he recibido el correo electrónico de restablecimiento
Repasa esta rápida lista de comprobación:
-
Spam / basura / filtros
- Compruebe Spam, Junk y cualquier carpeta filtrada (por ejemplo, Promociones/Actualizaciones).
- Busca "Gotas" o "restablecer contraseña".
-
Correo electrónico correcto
- Asegúrese de haber utilizado la misma dirección de correo electrónico que cuando creó su cuenta Drops.
- Cuidado con las erratas o con utilizar una dirección diferente (trabajo, escuela, correo electrónico antiguo).
-
Inscripción Apple / Google / Facebook
- Si originalmente elegiste "Continuar con Apple / Google / Facebook" cuando creaste tu cuenta de Drops, no tendrás una contraseña de Drops separada.
- Vuelva a utilizar el mismo método de inicio de sesión y, si es necesario, cambie la contraseña en esa cuenta de proveedor.
-
Apple "Ocultar mi correo electrónico
- Si utilizaste "Ocultar mi correo electrónico" de Apple, tu cuenta de Drops está bajo un correo electrónico de retransmisión aleatorio de Apple (como xxxx@privaterelay.appleid.com), no tu correo electrónico normal.
- En la pantalla de inicio de sesión, toca "Continuar con Apple" e inicia sesión con el mismo ID de Apple que utilizaste originalmente.
Si después de estos pasos sigue sin recibir el correo electrónico, póngase en contacto con el servicio de asistencia (consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia").
Contactar con el servicio de asistencia
Si necesita más ayuda con el inicio de sesión, las contraseñas, las cuentas o el acceso regional:
- Haga clic en el widget de la esquina inferior izquierda del Centro de ayuda, o bien
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Enviar una solicitud.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
🌐 La versión inglesa de este artículo es la original. Las traducciones a otros idiomas son automáticas, disculpen los errores.
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