- Come reimpostare la password di Drops
- Cosa fare se non si riceve l'e-mail di ripristino
- Come gestire più conti
Ripristino della password
Per reimpostare la password:
- Andare alla pagina di accesso nell'app o sul web.
- Selezionare Continua con l'e-mail.
- Inserite il vostro indirizzo e-mail.
- Toccare "Password dimenticata" e seguire le istruzioni dell'e-mail.
Se il link di ripristino non funziona:
- Attendere 15 minuti, richiedere un nuovo collegamento e
- Provate ad aprirla con un altro browser o dispositivo.
Se vi siete registrati con Apple ID, Facebook o Google, la vostra password è gestita da quel provider. Modificatelo nelle impostazioni del vostro account Apple/Facebook/Google o contattate il loro supporto.
Non ho ricevuto l'e-mail di reset
Eseguite questa rapida lista di controllo:
-
Spam / spazzatura / filtri
- Controllare le cartelle Spam, Junk e qualsiasi altra cartella filtrata (ad esempio, Promozioni/Aggiornamenti).
- Cercate "Drops" o "reset password".
-
Email corretta
- Assicuratevi di aver utilizzato lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account Drops.
- Fate attenzione agli errori di battitura o all'utilizzo di un indirizzo diverso (lavoro, scuola, vecchia e-mail).
-
Registrazione Apple / Google / Facebook
- Se in origine avete scelto "Continua con Apple / Google / Facebook" quando avete creato il vostro account Drops, non avrete una password Drops separata.
- Utilizzare nuovamente lo stesso metodo di accesso e, se necessario, modificare la password dell'account del provider.
-
Apple "Nascondi la mia e-mail
- Se avete usato "Nascondi la mia e-mail" di Apple, il vostro account Drops è sotto un'e-mail di relay Apple casuale (come xxxx@privaterelay.appleid.com), non la vostra e-mail normale.
- Nella schermata di accesso, toccare "Continua con Apple" e accedere con lo stesso ID Apple utilizzato inizialmente.
Se dopo questi passaggi non si riceve ancora l'e-mail, contattare l'assistenza (vedere Contattare l'assistenza).
Contattare l'assistenza
Se avete bisogno di aiuto per il login, le password, gli account o l'accesso regionale:
- Fare clic sul widget nell'angolo in basso a sinistra del Centro assistenza, oppure
- Scorrere verso il basso e fare clic su Invia una richiesta.
Vi risponderemo il prima possibile.
🌐 La versione inglese di questo articolo è l'originale. Le traduzioni in altre lingue sono automatiche, ci scusiamo per eventuali errori.
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