Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Drops y todos los datos asociados desde la aplicación. Esta acción es irreversible y no puede deshacerse.
Importante: Borrar tu cuenta de Drops no cancela tu suscripción. Borrar tu cuenta o reinstalar la aplicación no detendrá futuros pagos si tienes una suscripción activa a través de Apple, Google o Paddle.
Primero debes cancelar tu suscripción.
Si sólo desea suspender los pagos
Si sólo quieres suspender los pagos, sigue los pasos de cancelación de tu proveedor de suscripción.
Su suscripción a Drops está gestionada por uno de estos proveedores:
- Apple (iOS) - Gestionado a través de tu ID de Apple > Suscripciones.
- Google Play (Android) - Se gestiona a través de la sección de suscripciones de Google Play Store > .
- Paddle (compra en línea) - Gestionado a través de la plataforma Paddle
Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulte:
👉 ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Una vez cancelada la suscripción, no se aceptarán nuevos pagos una vez finalizado el periodo de facturación en curso.
Si aún quieres que se borren tus datos después de cancelar, consulta los pasos que se indican a continuación.
Antes de eliminar su cuenta
Antes de eliminar definitivamente tu cuenta de Drops, ten en cuenta:
- Perderás todo tu progreso de aprendizaje y tu historial de actividades.
- Tu dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de correo de Drops y dejarás de recibir correos electrónicos nuestros.
- No podemos restaurar su cuenta o progreso después de la eliminación.
Cómo eliminar definitivamente tu cuenta y tus datos de Drops
Si aún así quieres eliminar tus datos, aquí te explicamos cómo eliminar definitivamente tu cuenta de Drops:
- Inicia sesión en tu cuenta de Drops en la aplicación.
- Vaya al menú Perfil y, a continuación, pulse Configuración (esquina superior derecha). Desplácese hacia abajo y pulse Eliminar cuenta.
- Lea atentamente la información y, a continuación, confirme pulsando Eliminar cuenta.
Una vez confirmado, su cuenta y sus datos se eliminarán permanentemente y no podrán recuperarse.
Nota: Tendrás que estar en la aplicación actualizada para poder hacer esto.
¿Necesita más ayuda?
Si necesita más ayuda:
- Haga clic en el widget de ayuda en la esquina inferior izquierda de esta página, o bien
- Desplácese hacia abajo y seleccione Enviar una solicitud.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
🌐 La versión inglesa de este artículo es la original. Las traducciones a otros idiomas son automáticas, disculpen los errores.
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