Jelenleg nem tudod megváltoztatni az e-mail címedet vagy a bejelentkezési szolgáltatót az alkalmazáson belül. Ehelyett egy új bejelentkezést használsz ugyanazon az eszközön, és a Drops automatikusan átviszi az előrehaladásodat és a vásárlásaidat.
Ez a cikk elmagyarázza:
- Mi lehetséges és mi nem
- Az egyetlen követendő lépéssorozat (bármely forgatókönyvhöz)
- Mikor lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és mit küldjön
Mit tehet és mit nem tehet
Megteheti
- Hozzon létre egy új Drops-fiókot ugyanazon az eszközön egy másik e-mail címmel vagy bejelentkezési módszerrel.
- Az előrehaladás és a vásárlások automatikusan átkerülnek a régi fiókból az új fiókba az adott eszközön.
Nem lehet
- A meglévő fiók beállításaiban megváltoztathatja az e-mail vagy a bejelentkezési szolgáltatót (ez a funkció még nem létezik).
- Egyesítsen két különálló Drops-fiókot (például az egyiket e-mailben, a másikat "Jelentkezzen be Apple-lel" vagy "Rejtse el az e-mail címemet" opcióval).
- App Store- vagy Google Play-vásárlást saját maga mozgathat át egy másik Apple ID- vagy Google-fiókra vagy egy másik személyre. A vásárlások ahhoz az áruházi számlához vannak kötve, amellyel vásárolták.
Mit tehet a támogatás
Ezeken a határokon belül a Támogatás:
- Minden előrehaladást át tudjuk vinni, és egy vásárlást át tudjuk vinni egy új Drops-fiókra.
- Segít megtalálni, hogy melyik bejelentkezésen vannak a vásárlások
- Segít abban, hogy ezt a bejelentkezést használhassa a jövőben az eszközein.
- Csökkentse a zavart, ha véletlenül több fiókot hozott létre
Támogatás nem lehetséges:
- Minden esetben egyesítse a különböző számlákról származó összes haladást egybe
- Vásárlások áthelyezése az Apple vagy a Google Play Áruházak között, illetve ugyanazon Play Áruházon belül fiókok között.
Az e-mail cím vagy bejelentkezési mód megváltoztatásának lépései (bármilyen forgatókönyv esetén)
Használja ugyanazokat a lépéseket, akár megváltoztatta az e-mail címét, akár a "Saját e-mail cím elrejtése" opciót használta, akár több fiókot hozott létre:
- Ugyanazon az eszközön, ahol jelenleg a haladásodat/vásárlásaidat látod, nyisd meg a Drops-ot.
- Jelentkezzen ki folyószámlájáról.
- Koppintson a Regisztráljon / Jelentkezzen be újra.
- Válassza ki a használni kívánt új e-mail címet vagy bejelentkezési módot (például új e-mail, Bejelentkezés az Apple-lel, Bejelentkezés a Google-lal).
- Töltse ki a regisztrációs/bejelentkezési folyamatot a bejelentkezés létrehozásához vagy használatához ezen az eszközön.
- Várjon egy pillanatot, majd ellenőrizze:
- Látható a fejlődésed?
- Aktív az előfizetése vagy élethosszig tartó vásárlása?
Ha minden rendben van, akkor az új bejelentkezéssel továbbra is használhatja a Dropsot. Jelenleg ez a módja annak, hogy megváltoztassa az e-mail címét vagy az elsődleges bejelentkezési módot.
Gyakori helyzetek és megoldásuk
1. Van egy életre szóló vásárlásom egy régi bejelentkezéssel, de egy új e-mail címet szeretnék használni.
A fenti lépéseket ugyanazon a készüléken és ugyanazon az áruházi fiókon végezze el, amelyet az eredeti vásárláskor használt.
A 6. lépés után:
- Ha az élethosszig tartó vásárlásod megjelenik az új bejelentkezésnél → minden készen áll.
- Ha hiányzik a vásárlásod, menj az alábbi "Mikor lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (és mit küldj)" ponthoz.
2. Véletlenül több fiókot hoztam létre különböző e-mail címekkel
- Kövesse a fenti lépéseket, de jelentkezzen be egyesével minden egyes opcióval, amelyet valaha használt:
- Email + jelszó
- Bejelentkezés az Apple-lel (az "Email elrejtése" opcióval vagy anélkül)
- Bejelentkezés a Google segítségével
- Minden egyes bejelentkezéshez jegyezze meg:
- Melyik az Ön vásárlása
- Melyikben van a fejlődésed
Akkor:
- Használja továbbra is a bejelentkezést az érvényes vásárlással.
- Ha egy másik bejelentkezés fontos előrelépést jelent, vagy még mindig bizonytalan vagy, menj a "Mikor lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal (és mit küldj)" ponthoz .
3. A "Bejelentkezés az Apple-lel" és a "Saját e-mail elrejtése" opciót használtam.
Ha a Bejelentkezés az Apple-lel plusz az "E-mail elrejtése" opciót használta, az Apple létrehozhatott egy privát relécímet csak a Drops számára. Később a valódi e-mail címmel történő regisztrációval külön fiókot hozhat létre.
- A készüléken ellenőrizze az Apple ID > Jelszó & Biztonság > Alkalmazások az Apple ID használatával, hogy a Drops használja-e az "E-mail elrejtése" opciót.
- Próbáljon meg bejelentkezni a Dropsba a következővel:
- Bejelentkezés az Apple alkalmazással
- Az Ön valódi e-mail címe
- A fenti lépések segítségével megnézheti, hogy melyik bejelentkezés mutatja a vásárlást, és melyik a haladást.
Ha nem biztos benne, hogy melyiket használja tovább, olvassa el a "Mikor lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (és mit küldjön)" című részt.
Mikor lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (és mit küldjön)
Ha a fenti lépéseket követően:
- A vásárlás vagy az élethosszig tartó hozzáférés hiányzik, vagy
- Különböző bejelentkezéseknél még mindig különböző előrehaladást lát, vagy
- Nem tudod megmondani , hogy melyik fiókot tartsd meg.
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazás Súgó részében. Hogy segítsen nekünk gyorsabban megoldani ezt a problémát, vegye fel:
- Minden e-mail és bejelentkezési módszer, amelyet használhatott (e-mail bejelentkezések, Apple, Google stb.)
- Ha releváns, az Apple rejtett e-mail címe, amelyet a "Hide My Email" funkcióval használnak a Drops esetében.
- Képernyőmentés vagy másolat az App Store / Google Play blokkról
- A jelenleg használt eszköz típusa (iOS vagy Android)
- Egy rövid összefoglaló, például:
- "Ez a bejelentkezés tartalmazza a vásárlásomat; ez a bejelentkezés tartalmazza a fejlődésemet."
Ezeket az információkat a következőkre fogjuk felhasználni:
- Erősítse meg , hogy melyik bejelentkezéshez tartozik a vásárlás
- Segít bejelentkezni a megfelelő fiókba az eszközökön
- Tisztázza, hogy mi lehetséges és mi nem lehetséges a következőkben
🌐 A cikk angol nyelvű változata az eredeti. A más nyelvekre történő fordítások automatikusak, az esetleges hibákért elnézést kérünk.
Frissítve