Ha már fizetett a Drops Premiumért, de még mindig az ingyenes verziót vagy a "Frissítést" látja, kövesse ezt a 3 rövid lépést.
1. Ellenőrizze fiókját és azt, hogy hol vásárolt Prémiumot
A prémium csak ugyanazon a fiókon működik, ahol megvásárolták.
1.1 Ellenőrizze, hol vásárolt Prémiumot
Keresés a beérkezett üzenetek között:
- "Drops", "Paddle", "App Store", "Google Play", "GPA".
Párosítsd össze, amit látsz:
- Apple App Store - Apple nyugta, "Az Ön nyugtája az Apple-től", Apple ID-n keresztül fizetett.
- Google Play - Google Play átvételi elismervény, a rendelés azonosítója GPA-val kezdődik...
- Drops / Paddle - Email a Paddle.com-tól vagy a help@paddle.com, gyakran "Drops Premium" és egy Paddle rendelési számmal.
Most már tudod:
- Függetlenül attól, hogy az Apple, a Google Play vagy a Paddle segítségével fizetett.
1.2 Ellenőrizze a Drops fiókját
- Nyissa meg a Drops > Profil > Beállítások.
-
A Számla alatt, jegyzet:
- E-mail cím
- Bejelentkezési mód (Email & Jelszó, Google, Apple ID, Facebook)
A prémiumot pontosan ehhez az e-mail címhez + bejelentkezési módhoz kell kötni. Ha valaha is több bejelentkezési módszert használt:
- Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra egy másik lehetőséggel (Google / Apple / Email).
- Minden alkalommal ellenőrizze a Profil > Beállítások > Fiók.
Ha az egyik fiók helyesen mutatja a Prémiumot, akkor az a Prémium fiókod - használd továbbra is azt.
2. Prémium visszaállítása
Miután megerősítette a megfelelő fiókot és üzletet, frissítse Prémium státuszát.
2.1 Gyors visszaállítás
- Jelentkezzen ki a Dropsból.
- Nyissa meg a Drops International alkalmazást (iOS / Android)
- Jelentkezzen be ugyanazzal a bejelentkezési módszerrel, amelyet a fizetéskor használt.
- Menjen a Profil > Beállítások > Vásárlás visszaállítása menüpontba.
Ha a Prémium helyesen van összekapcsolva, akkor ennek meg kell oldania a problémát.
2.2 Új vagy visszaállított készülék
Ha megváltoztatta vagy visszaállította a készüléket:
- Győződjön meg róla, hogy ugyanabba az Apple / Google-fiókba van bejelentkezve, amelyet a fizetéshez használt.
- Telepítse a Dropsot, jelentkezzen be ugyanabba a Drops-fiókba (ugyanaz az e-mail cím + bejelentkezési módszer), majd koppintson ismét a Vásárlás visszaállítása lehetőségre.
- iOS rendszerben, ha az Apple ID jelszavát kéri a rendszer, adja meg - ha ezt kihagyja, a visszaállítás sikertelen lehet.
3. Még mindig nem működik? Hogyan léphet kapcsolatba velünk.
Hogyan léphet kapcsolatba velünk:
Az alkalmazásból:
- Menjen a Profil > Beállítások > Súgó menüpontba.
- Használja a widgetet, vagy koppintson a "Kérelem beküldése" lehetőségre .
E-mailben:
- A support@la nguagedrops.com címen.
Ha az 1-2. lépés nem oldotta meg a problémát, lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg:
- A Drops fiókjához kapcsolódó e-mail cím
- Honnan hozta a prémium előfizetést (Apple, Google vagy Paddle)
- A vásárlási bizonylat képernyőképét
🌐 A cikk angol nyelvű változata az eredeti. A más nyelvekre történő fordítások automatikusak, az esetleges hibákért elnézést kérünk.
Frissítve