Az Ön Drops előfizetését ezen szolgáltatók egyike kezeli:
- Apple App Store (iOS)
- Google Play Áruház (Android)
- Paddle (online vásárlás)
Kövesse a fizetés módjának megfelelő részt. A végén találsz egy rövid visszatérítési és "még mindig elakadtál?" részt.
1. Apple App Store (iOS)
1.1 Ellenőrizze, hogy az Apple-n keresztül vásárolt-e
Valószínűleg az Apple-n keresztül vásároltál, ha:
- Megerősítette Face ID / Touch ID / Apple ID jelszóval.
- A nyugta az Apple-től származik (nincs említés a Google-ról vagy a Paddle-ről).
- Az egyéb alkalmazás-előfizetéseket a Beállítások > [az Ön neve] > Előfizetések menüpontban kezelheti iPhone/iPad készülékén.
1.2 Apple-előfizetés törlése
- Beállítások megnyitása.
- Koppintson a [neve] > Előfizetések.
- Tap Drops.
- Koppintson az Előfizetés törlése elemre, és erősítse meg.
Ez megakadályozza a jövőbeli megújításokat. Nem téríti vissza automatikusan a már befizetett összeget.
1.3 Ha a Drops nem jelenik meg az Apple ID alatt
Ez leggyakrabban azt jelenti:
- Más Apple ID-t használsz, vagy
- Az előfizetést a Google Playen vagy a Paddle-en keresztül vásárolták meg helyette.
Gyors ellenőrzés:
- A Beállítások > [az Ön neve] menüpontban erősítse meg, hogy melyik Apple ID van bejelentkezve.
- Ha van másik Apple ID azonosítója, jelentkezzen be, és ellenőrizze újra az Előfizetések lehetőséget.
- Keresse meg e-mailjében az "APPLE RECEIPT" + "Drops" kifejezéseket, hogy megtudja, melyik Apple-fiókot számlázták ki.
- Hogyan mondhatja le Apple-előfizetését
Ha még mindig nem találja, ugorjon az 5. szakaszra . Még mindig elakadt? és küldje el nekünk az Apple blokkjait és e-mail címeit.
2. Google Play Áruház (Android)
2.1 Ellenőrizze, hogy a Google Play-en keresztül vásárolt-e
Valószínűleg a Google Play-en keresztül vásároltál, ha:
- Androidos eszközön a Google Play Áruházban fizetett.
- A nyugta a Google Playből érkezett, és a rendelés azonosítója a következővel kezdődik GPA.
2.2 Google Play-előfizetés törlése
- Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
- Koppintson a profil ikonjára.
- Koppintson a Fizetések & előfizetések > Előfizetések.
- Tap Drops.
- Koppintson az Előfizetés törlése elemre, és erősítse meg.
Ez megakadályozza a jövőbeli megújításokat. Nem téríti vissza automatikusan a korábbi díjakat.
2.3 Ha a Drops nem jelenik meg a Google Play alatt
Ez leggyakrabban azt jelenti:
- Ön rossz Google-fiókba van bejelentkezve, vagy
- Az Apple vagy a Paddle szolgáltatáson keresztül vásároltál, nem a Google Play-en keresztül.
Gyors ellenőrzés:
- A Google Playben váltson az összes Google-fiókja között, és ellenőrizze a Fizetések & előfizetések > Előfizetések mindegyiknél.
- Keresse meg e-mailjében a "Google Play" + "Drops" kifejezéseket, és keressen egy GPA-t. rendelési azonosító.
- Google Play-előfizetés lemondása.
Ha még mindig nem találja, olvassa el az 5. szakaszt, és ossza meg az összes Google-fiókot, valamint az esetleges bizonylatokat.
3. Paddle (online vásárlás)
3.1 Ellenőrizze, hogy a Paddle segítségével vásárolt-e
Valószínűleg akkor vásároltál a Paddle-en keresztül, ha:
- Ön a Drops weboldal ajánlati oldalán fizetett a böngészőben.
- A visszaigazoló e-mail a Paddle.com vagy a help@paddle.com e-mail címen érkezett .
- A bankszámlakivonatán "PADDLE*DROPS" vagy hasonló szerepel.
3.2 Paddle előfizetés törlése
- Nyissa meg a Paddle átvételi elismervényt tartalmazó e-mailt.
- Kattintson az "Előfizetés kezelése" vagy a lemondás linkre.
- Kövesse a lépéseket a Adj egy közvetlen linket a Paddle botjával való csevegéshez, mivel ott megtalálhatják az előfizetést, hogy lemondhassák az ismétlődő tervét.
Ha nem találja az e-mailt, keresse meg az összes postaládában a "Paddle.com" vagy "Your Drops order" kifejezéseket . Ha még mindig hiányzik, lásd az 5. szakaszt .
4. Visszatérítés (kihez kell fordulni)
Az előfizetés lemondása nem jár automatikusan visszatérítéssel.
Arról, hogy ki kezeli a visszatérítéseket (Apple, Google Play vagy Paddle), és hogyan kérhetsz visszatérítést, lásd:
5. Még mindig elakadt? Kapcsolatfelvétel
Ha nem tudja, hol van az előfizetése, vagy valami nem stimmel, csapatunk segíthet.
A gyorsítás érdekében, kérjük, adja meg:
- Az e-mail, amellyel bejelentkezik a Dropsba.
- Bármely más e-mail, amelyet a fizetéshez használt (Apple ID, Google-fiók, munkahelyi e-mail stb.).
- Bármilyen nyugta vagy rendelési azonosító (Apple, GPA. a Google-ból, vagy a Paddle rendelési száma).
-
Pillanatképek, ha lehetséges:
- Profil > Beállítások a Dropsban (az Ön e-mail címének / bejelentkezési módjának megjelenítése).
- Az Apple / Google / Paddle előfizetési képernyője.
Elérhet minket a következő címen:
- a Súgóközpont bal alsó sarkában található widget segítségével, vagy
- A Súgóközpont oldal alján a "Kérelem beküldése" gombra kattintva.
- Vagy írjon nekünk e-mailt a support@languagedrops.com !
Segítünk azonosítani a szolgáltatót, helyesen lemondani, és megmutatjuk a megfelelő helyet a visszatérítési kérelemhez.
🌐 A cikk angol nyelvű változata az eredeti. A más nyelvekre történő fordítások automatikusak, az esetleges hibákért elnézést kérünk.
Frissítve