Je Drops-abonnement wordt beheerd door een van deze providers:
- Apple App Store (iOS)
- Google Play Store (Android)
- Peddel (online aankoop)
Volg het gedeelte dat overeenkomt met hoe je hebt betaald. Aan het einde vind je een korte sectie over terugbetalingen en "zit je nog steeds vast?
1. Apple App Store (iOS)
1.1 Controleer of u via Apple hebt gekocht
Je hebt waarschijnlijk via Apple gekocht als:
- Je hebt bevestigd met Face ID / Touch ID / Apple ID-wachtwoord.
- Uw ontvangstbewijs kwam van Apple (geen vermelding van Google of Paddle).
- Je beheert andere app-abonnementen onder Instellingen > [je naam] > Abonnementen op je iPhone/iPad.
1.2 Een Apple abonnement opzeggen
- Instellingen openen.
- Tik op [je naam] > Abonnementen.
- Tikdruppels.
- Tik op Abonnement annuleren en bevestig.
Dit stopt toekomstige verlengingen. Je krijgt niet automatisch terug wat je al hebt betaald.
1.3 Als Drops niet wordt weergegeven onder je Apple ID
Meestal betekent dit:
- Je hebt een andere Apple ID, of
- Het abonnement werd in plaats daarvan gekocht via Google Play of Paddle.
Snelle controles:
- Bevestig in Instellingen > [uw naam] welke Apple ID is aangemeld.
- Als je een andere Apple ID hebt, meld je dan aan en vink Abonnementen opnieuw aan.
- Zoek in je e-mail naar "APPLE RECEIPT" + "Drops" om te zien welke Apple account in rekening is gebracht.
- Je Apple abonnement opzeggen
Als je het nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar hoofdstuk 5 . Zit je nog steeds vast? en stuur ons je Apple ontvangstbewijzen en e-mailadressen.
2. Google Play Store (Android)
2.1 Controleer of je via Google Play hebt gekocht
Je hebt waarschijnlijk via Google Play gekocht als:
- Je hebt betaald in de Google Play Store op een Android-apparaat.
- Uw ontvangstbewijs kwam van Google Play en heeft een bestel-ID die begint met GPA.
2.2 Een Google Play-abonnement annuleren
- Open de app Google Play Store.
- Tik op het pictogram van je profiel.
- Tik op Betalingen & abonnementen > Abonnementen.
- Tikdruppels.
- Tik op Abonnement annuleren en bevestig.
Dit stopt toekomstige verlengingen. Kosten uit het verleden worden niet automatisch terugbetaald.
2.3 Als Drops niet wordt weergegeven onder Google Play
Meestal betekent dit:
- U bent aangemeld bij het verkeerde Google-account, of
- Je hebt gekocht via Apple of Paddle, niet via Google Play.
Snelle controles:
- Schakel in Google Play tussen al je Google-accounts en vink voor elk account Betalingen & abonnementen > Abonnementen aan.
- Zoek in je e-mail naar "Google Play" + "Drops" en zoek naar een GPA. Bestel ID.
- Je Google Play-abonnement opzeggen.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar Paragraaf 5 en deel alle Google-accounts plus eventuele ontvangstbewijzen.
3. Peddel (online aankoop)
3.1 Controleer of je via Paddle hebt gekocht
Je hebt waarschijnlijk via Paddle gekocht als:
- Je hebt betaald op een aanbiedingspagina van de Drops-website in een browser.
- Je bevestigingsmail kwam van Paddle.com of help@paddle.com.
- Op je bankafschrift staat "PADDLE*DROPS" of iets dergelijks.
3.2 Een peddelabonnement opzeggen
- Open de e-mail met het Paddle-ontvangstbewijs.
- Klik op de link "Abonnement beheren" of annuleren.
- Volg de stappen op Geef een directe link om te chatten met de bot van Paddle, omdat zij daar het abonnement kunnen vinden om je terugkerende plan te annuleren.
Als je de e-mail niet kunt vinden, zoek dan in alle inboxen naar "Paddle.com" of "Your Drops order". Zie hoofdstuk 5 als dit nog steeds ontbreekt.
4. Restituties (wie te contacteren)
Het opzeggen van een abonnement leidt niet automatisch tot een terugbetaling.
Voor informatie over wie restituties afhandelt (Apple, Google Play of Paddle) en hoe je er een aanvraagt, zie:
5. Zit je nog steeds vast? Neem contact met ons op
Als je niet zeker weet waar je abonnement staat of als er iets niet klopt, kan ons team je helpen.
Om het proces te versnellen, kun je het volgende toevoegen:
- Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen bij Drops.
- Alle andere e-mails die je mogelijk hebt gebruikt om te betalen (Apple ID, Google-account, werkmail, enz.).
- Alle ontvangstbewijzen of bestel-id's (Apple, GPA. van Google, of Paddle bestelnummer).
-
Schermafbeeldingen indien mogelijk:
- Profiel > Instellingen in Drops (toont je e-mail / aanmeldingsmethode).
- Abonnementen scherm van Apple / Google / Paddle.
U kunt ons bereiken via:
- Met de widget in de linkerbenedenhoek van het Helpcentrum, of
- Klikken op "Een verzoek indienen" onderaan een Help Center-pagina.
- Of e-mail ons op support@languagedrops.com !
We helpen je de provider te identificeren, correct te annuleren en verwijzen je naar de juiste plaats voor een eventueel verzoek om terugbetaling.
De Engelse versie van dit artikel is het origineel. Vertalingen naar andere talen gebeuren automatisch, onze excuses voor eventuele fouten.
Bijgewerkt