Para garantir que seu progresso seja salvo, certifique-se de estar conectado à sua conta do Drops enquanto estiver aprendendo.
Se não conseguir ver seu progresso, siga estas etapas para recuperá-lo (talvez seja necessário repetir esse processo mais de uma vez para que o progresso seja sincronizado):
- Saia e faça login novamente na conta que você está usando para aprender as palavras. Certifique-se de selecionar o método de login e o endereço de e-mail corretos associados à sua conta. Se você usar o método de login por e-mail, certifique-se de escolher "Existing user? Faça o login".
- Altere seu idioma de aprendizado para qualquer outro idioma e, em seguida, volte para o idioma de aprendizado habitual.
Outros motivos pelos quais seu progresso pode não ser salvo incluem:
- Jogar off-line (sem conexão com a Internet).
- Ter várias contas do Drops (os dados podem se dividir entre as contas ou ser corrompidos).
- Usar mais de um dispositivo (os dados podem não ser sincronizados corretamente entre os dispositivos).
Observe que o Drops não pode restaurar manualmente os dados perdidos, portanto, é importante fazer o login antes de cada sessão.
Se precisar de mais assistência, clique no widget (canto inferior esquerdo) ou role a tela para baixo e clique em "Enviar uma solicitação". Entraremos em contato com você o mais rápido possível.
A versão em inglês deste artigo é a original. As traduções para outros idiomas são automáticas, pedimos desculpas por eventuais erros.
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