Drops aboneliğiniz bu sağlayıcılardan biri tarafından gerçekleştirilir:
- Apple App Store (iOS)
- Google Play Store (Android)
- Kürek (çevrimiçi satın alma)
Nasıl ödeme yaptığınızla eşleşen bölümü takip edin. Sonunda, kısa bir geri ödeme ve "hala takıldınız mı?" bölümü bulacaksınız.
1. Apple App Store (iOS)
1.1 Apple üzerinden satın alıp almadığınızı kontrol edin
Muhtemelen Apple üzerinden satın aldınız:
- Face ID / Touch ID / Apple ID şifresi ile onayladınız.
- Makbuzunuz Apple 'dan geldi (Google veya Paddle'dan bahsedilmiyor).
- Diğer uygulama aboneliklerini iPhone/iPad'inizdeki Ayarlar > [adınız] > Ab onelikler bölümünden yönetebilirsiniz.
1.2 Apple aboneliğini iptal etme
- Ayarları Açın.
- Adınız] > Abonelikler öğesine dokunun.
- Damlalara dokunun.
- Aboneliği İptal Et öğesine dokunun ve onaylayın.
Bu, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Ödemiş olduğunuz tutarı otomatik olarak iade etmez.
1.3 Drops Apple Kimliğiniz altında görünmüyorsa
Çoğu zaman bu şu anlama gelir:
- Farklı bir Apple Kimliği kullanıyorsunuz veya
- Abonelik bunun yerine Google Play veya Paddle üzerinden satın alındı.
Hızlı kontroller:
- Ayarlar'da > [adınız], hangi Apple Kimliği ile giriş yaptığınızı onaylayın.
- Başka bir Apple Kimliğiniz varsa oturum açın ve Abonelikler 'i tekrar kontrol edin.
- Hangi Apple hesabının faturalandırıldığını görmek için e-postanızda "APPLE RECEIPT" + "Drops" sözcüklerini arayın.
- Apple aboneliğinizi nasıl iptal edebilirsiniz?
Eğer hala bulamadıysanız, Bölüm 5'e geçin. Hala sıkıştın mı? ve bize Apple makbuzlarınızı ve e-posta adreslerinizi gönderin.
2. Google Play Store (Android)
2.1 Google Play üzerinden satın alıp almadığınızı kontrol edin
Muhtemelen Google Play üzerinden satın aldıysanız:
- Bir Android cihazda Google Play Store içinde ödeme yaptınız.
- Faturanız Google Play 'den geldi ve şu şekilde başlayan bir sipariş kimliğine sahip GPA.
2.2 Google Play aboneliğini iptal etme
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Profil simgenize dokunun.
- Ödemeler & abonelikler > Abonelikler öğesine dokunun.
- Damlalara dokunun.
- Aboneliği iptal et öğesine dokunun ve onaylayın.
Bu, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Geçmiş ücretleri otomatik olarak iade etmez.
2.3 Drops Google Play altında görünmüyorsa
Çoğu zaman bu şu anlama gelir:
- Yanlış Google hesabında oturum açtınız veya
- Apple veya Paddle üzerinden satın aldınız, Google Play üzerinden değil.
Hızlı kontroller:
- Google Play'de tüm Google hesaplarınız arasında geçiş yapın ve her biri için Ödemeler & abonelikler > Ab onelikler'i kontrol edin.
- E-postanızda "Google Play" + "Drops" kelimelerini aratın ve bir GPA arayın. Sipariş kimliği.
- Google Play aboneliğinizi nasıl iptal edebilirsiniz?
Hala bulamıyorsanız, Bölüm 5'e bakın ve tüm Google hesaplarını ve tüm makbuzları paylaşın.
3. Kürek (çevrimiçi satın alma)
3.1 Paddle aracılığıyla satın alıp almadığınızı kontrol edin
Muhtemelen Paddle aracılığıyla satın aldınız:
- Bir tarayıcıda bir Drops web sitesi teklif sayfasında ödeme yaptınız.
- Onay e-postanız Paddle.com veya help@paddle.com adresinden geldi.
- Banka ekstrenizde "PADDLE*DROPS" ya da benzeri bir ifade yer almaktadır.
3.2 Paddle aboneliğini iptal etme
- Paddle makbuz e-postanızı açın.
- "Aboneliği Yönet" veya iptal bağlantısını tıklayın.
- Yinelenen planınızı iptal etmek için aboneliği orada bulabileceklerinden, Paddle'ın botuyla sohbet etmek için doğrudan bir bağlantı ver'deki adımları izleyin.
E-postayı bulamazsanız, tüm gelen kutularında "Paddle.com" veya "Your Drops order" sözcüklerini arayın. Hala eksikse, Bölüm 5'e bakın.
4. Para iadeleri (kiminle iletişime geçilmeli)
Bir aboneliğin iptal edilmesi otomatik olarak para iadesi yapılmasını sağlamaz.
Para iadelerinin kim tarafından yapıldığını (Apple, Google Play veya Paddle) ve nasıl talep edileceğini öğrenmek için lütfen bkz:
5. Hala sıkıştın mı? Bize ulaşın
Aboneliğinizin nerede olduğundan emin değilseniz veya bir şeyler doğru görünmüyorsa ekibimiz size yardımcı olabilir.
İşleri hızlandırmak için lütfen ekleyin:
- Drops'ta oturum açmak için kullandığınız e-posta.
- Ödeme yapmak için kullanmış olabileceğiniz diğer tüm e-postalar (Apple ID, Google hesabı, iş e-postası vb.).
- Tüm makbuzlar veya sipariş kimlikleri (Apple, GPA. Google'dan veya Paddle sipariş numarası).
-
Mümkünse ekran görüntüleri:
- Drops'ta Profil > Ayarları (e-posta / giriş yönteminizi gösterir).
- Apple / Google / Paddle'dan abonelik ekranı.
Bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
- Yardım Merkezi'nin sol alt köşesindeki widget 'ı kullanarak veya
- Yardım Merkezi sayfasının altındaki "İstek gönder" seçeneğine tıklamak.
- Veya bize e-posta gönderin support@languagedrops.com !
Sağlayıcıyı belirlemenize, doğru şekilde iptal etmenize ve herhangi bir iade talebi için sizi doğru yere yönlendirmenize yardımcı olacağız.
🌐 Bu makalenin İngilizce versiyonu orijinaldir. Diğer dillere yapılan çeviriler otomatiktir, herhangi bir hata için özür dileriz.
Güncellenme